Política de Privacidad

Quiénes Somos

Content Genio es operado por Performance Labs SL, una empresa registrada en España con NIF B56217169.

Proporcionamos servicios de automatización de redes sociales con IA que ayudan a las empresas a crear, programar y publicar contenido en múltiples plataformas.

Qué Información Recopilamos

Información que Proporcionas Directamente

• Información básica de cuenta (nombre, email, empresa)
• Contenido que subes o creas a través de nuestra plataforma
• Preferencias y configuraciones de cuenta

Información de Facebook/Meta

Cuando conectas tus cuentas de Facebook/Instagram, accedemos a:

• Información básica de perfil
• Tus Páginas de Facebook y cuentas de Instagram Business
• Permiso para publicar contenido en tu nombre
• Datos de analíticas y rendimiento de tus publicaciones
• Tokens de acceso para mantener la conexión

Información que Recopilamos Automáticamente

• Cómo usas nuestra plataforma y funcionalidades
• Información técnica (dirección IP, navegador, dispositivo)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Información Sensible

Podemos procesar datos personales sensibles incluyendo:

• Fotos de perfil para creación de contenido
• Datos de ubicación para contenido geo-localizado
• Intereses y preferencias personales
• Información empresarial y datos del sector

Solo procesamos datos sensibles con tu consentimiento explícito o cuando sea legalmente requerido.

Cómo Usamos Tu Información

Usos Principales

• Proporcionar y operar nuestro servicio de automatización de redes sociales
• Gestionar tu cuenta y proporcionar soporte al cliente
• Responder a tus preguntas y problemas técnicos
• Generar analíticas e informes de rendimiento

Usos Adicionales

• Mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funcionalidades
• Mantener la seguridad y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar actualizaciones importantes sobre nuestro servicio

Toma de Decisiones Automatizada

Usamos sistemas automatizados para:

• Horarios óptimos de publicación y programación de contenido
• Sugerencias de contenido y consejos de optimización
• Informes automáticos de rendimiento e insights
• Detección de fraudes y monitoreo de seguridad

Tienes derecho a oponerte a la toma de decisiones automatizada que te afecte significativamente.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Tu consentimiento explícito para actividades específicas de procesamiento
• Ejecución de nuestro contrato contigo (proporcionar el servicio)
• Nuestros intereses legítimos en operar y mejorar nuestro negocio
• Cumplimiento de obligaciones legales

Dónde Van Tus Datos

Compartimos Datos Con

• Facebook/Meta (para publicar contenido y acceder a analíticas)
• Proveedores de servicios terceros (hosting, analíticas, soporte)
• Autoridades cuando sea legalmente requerido

No Compartimos Datos Con

• Intermediarios de datos o redes publicitarias
• Anunciantes terceros
• Nadie más sin tu permiso explícito

Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en:

• Países dentro del Espacio Económico Europeo
• Estados Unidos (bajo salvaguardas adecuadas)
• Otros países con medidas de protección apropiadas

Medidas de Protección

• Cláusulas contractuales estándar
• Cifrado de extremo a extremo para transferencias de datos
• Evaluaciones regulares de impacto en la privacidad

Cómo Protegemos Tus Datos

Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Actualizaciones de seguridad y parches regulares
• Monitoreo de seguridad 24/7 y detección de amenazas

Respuesta a Violaciones de Datos

• Contención inmediata e investigación
• Notificación a autoridades dentro de 72 horas
• Notificación al usuario si hay alto riesgo para derechos y libertades
• Soporte dedicado para usuarios afectados

Retención de Datos

Mientras Tu Cuenta Está Activa

• Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa
• Esto incluye todo el contenido, configuraciones y datos de uso

Después de la Eliminación de Cuenta

• Datos de cuenta eliminados dentro de 30 días
• El contenido publicado puede permanecer en plataformas sociales
• Algunos datos retenidos para cumplimiento legal (hasta 7 años)
• Datos de analíticas anonimizados pueden retenerse indefinidamente

Tu Control

• Eliminar contenido o datos específicos en cualquier momento
• Contáctanos para acelerar la eliminación
• La eliminación completa típicamente se completa en 30 días

Tus Derechos (GDPR)

Tus Derechos Incluyen

• Acceso - Ver qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación - Corregir información inexacta
• Supresión - Eliminar tus datos ('derecho al olvido')
• Restricción - Limitar cómo procesamos tus datos
• Oposición - Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Portabilidad - Llevar tus datos a otro servicio
• Retirar consentimiento en cualquier momento

Cómo Ejercer Tus Derechos

• Usa la configuración de tu cuenta para cambios inmediatos
• Envíanos un email a [email protected]
• Respondemos dentro de 30 días
• Estos servicios se proporcionan gratuitamente

Cookies y Seguimiento

Usamos cookies para:

• Funcionalidad esencial (login, seguridad)
• Analíticas de uso anónimas
• Recordar tus preferencias

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

No usamos cookies publicitarias de terceros.

Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está destinado a usuarios menores de 16 años.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Cambios a Esta Política

Cuándo Actualizamos Esta Política

• Te enviaremos un email sobre cambios significativos
• Las actualizaciones menores se publicarán en nuestro sitio web
• El uso continuado constituye aceptación
• Puedes cancelar tu cuenta si no estás de acuerdo

Contáctanos

Preguntas Generales de Privacidad

Oficial de Protección de Datos

Otros Contactos

• Support: [email protected]
• Security Issues: [email protected]
• Legal Matters: [email protected]

Quejas

Tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Consentimientos Específicos

Al usar nuestro servicio, consientes a:

• Procesamiento de datos básicos de cuenta y uso
• Procesamiento de datos sensibles para creación de contenido
• Conectar y publicar en tus cuentas de redes sociales
• Transferencias internacionales de datos con salvaguardas apropiadas
• Optimización y programación automatizada de contenido

Recuerda: Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento.

Esto no afecta cómo funciona nuestro servicio, pero puede limitar algunas funcionalidades.